일반적인 기존의 FAQ 게시판이 이제 챗봇 안의 ‘스마트 FAQ’로 탄생합니다.
먼저 내용을 작성하면 고객이 물어볼 때 자연어 분석 후 스윙챗이 가장 적합한 응답으로 대답합니다.
각 질문에 대한 답변을 한번만 등록해주세요.
고객도 만족하고 담당자의 업무 효율도 향상시키는 ‘스마트 FAQ’, 지금 바로 만날 수 있습니다.
스마트 FAQ에 진입시 처음 보이는 화면
최상단
타이틀과 홈, 등록된 응답 모아보기, 클로즈 버튼이 항시 위치합니다.
홈 : 스마트 FAQ 초기 화면으로 돌아가며 열려있던 질문 카테고리 스킬은 모두 닫힙니다.
등록된 응답 모아보기 : 현재 챗봇이 자동으로 응답하고 있는 질문을 모아서 보여줍니다.
클로즈 : 스마트 FAQ를 닫습니다. 편집 중인 내용은 자동으로 저장되지 않습니다.
좌측 패널 (질문 카테고리)
각 카테고리 별로 질문이 담겨 있으며 등록한 응답 개수가 카테고리 우측에 표시됩니다.
원하는 질문을 선택하면 작성/편집이 가능한 모드로 진입합니다.
우측 패널 (많이 선택한 질문)
사람들이 많이 등록한 질문을 순위에 따라 보여주며 클릭시 해당 질문으로 바로 이동합니다.
중앙 (페이지)
유저용 가이드를 보여줍니다.